Call Center Tiga dapat memecahkan masalah pengguna yang berbeda
Call center tiga sangat berguna bagi pengguna smartphone. Pasalnya, call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai masalah yang dialami pengguna. Tri sendiri merupakan salah satu provider terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai pelosok hingga ke pelosok daerah.
Ada beberapa hal yang menjadi keunggulan bagi penyedia ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri terkenal sebagai penyedia yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah beberapa paket bisa dilihat mulai dari internet hingga telepon. Dengan itu, pengguna akan sangat dimanjakan.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kotapraja masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan tiga ketika Anda mengalami masalah. Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi resmi Tiga
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat bermanfaat bagi pengguna. Di dalamnya, informasi lengkap dari kartu tersebut mulai dari pulsa, paket internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh pengguna. Salah satu layanan terpenting adalah berdenyut. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominal, pengguna bisa melakukan pembayaran melalui berbagai cara mulai dari perbankan hingga uang elektronik.
Selain itu, kuota juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Hebatnya, promo seringkali ada di kuota yang disediakan Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui perbankan dan uang elektronik. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan menggunakan pulsa.
Ada banyak layanan lain di Bima+ sebagai aplikasi musik. Dengan banyaknya layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan perlu diselesaikan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi call center tiga.
Saat menghubungi call center, Anda hanya bisa menjelaskan kepada CS tentang kesulitan dalam menggunakan aplikasi Bima+ yang sudah teruji. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara umum. Tetapi setelah itu, pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan terkait dengan masalah pribadi yang dirasakan.
Masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ biasanya dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam pembelian paket. Saat menghubungi call center tiga, kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskan secara detail.
Kesulitan mendaftar
Ada aturan baru penggunaan kartu SIM yang baru berlaku beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri berupa NIK dan KK No. Bahkan, metode pendaftaran ini sangat mudah di semua penyedia termasuk tiga. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi ketiganya di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan angka tiga yang ingin anda daftarkan. Selain itu, nomor KTP dan nomor KK juga akan diminta. Setelah itu, nomor seri kartun diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Letakkan nomor terakhir pada nomor yang ada di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik submit dan daftar lengkap. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan situs resmi, pendaftaran juga dapat dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS adalah Nomor NIK #KK Nomor kemudian kirim ke 4444. Kedua cara ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda menemui kesulitan, Anda dapat menghubungi pusat panggilan tiga.
Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran telah dilakukan namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering sementara kedua, ini bisa jadi karena kesalahan dalam sistem. Dengan menghubungi pusat panggilan, masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center tiga akan menyarankan anda untuk membuat UNREG terlebih dahulu pada kartu yang lain. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu pada saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentu memudahkan dibandingkan harus datang langsung ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait dengan Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call centre. Salah satu masalah yang paling sering terjadi adalah dengan mengambil paket yang tidak berhasil. Ini bisa terjadi bahkan jika denyut nadi dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kesalahan dalam sistem.
Jika komunikasi tidak dilakukan ke call center tiga, bisa jadi call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan sudah terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi FP karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh FP.
Data tersebut menghubungkan waktu pengisian dengan jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan sampai ada kesalahan saat FP meminta detail ini. Ini dapatmembuat masalah tidak terpecahkan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke toko. Selain itu, call center juga bisa dihubungi ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, pertanyaan yang ada terkait dengan hubungan pelanggan-penyedia. Tidak perlu menunda menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Itu karena, pusat panggilan Three sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan tersebut. Ini jelas menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapat sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di internet sendiri. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Call Centre dapat dihubungi dengan cara ini
Ketika Anda pergi ke pusat panggilan kontak tiga, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan pengembalian dana dengan biaya 300 rupiah per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif normal sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin yang gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok untuk orang Indonesia yang menjadikan whatsapp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubungi adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di banyak platform seperti Facebook, Twitter, hingga Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan Direct Message atau menggunakane nger mess.
Pastikan untuk optimal saat menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan diri Anda sebagai konsumen. Masalah yang berurusan dengan provider memang akan lebih terjawab ketika berkomunikasi dengan call center tiga.